有句戏言:21世纪什么最缺——人才呀。融资租赁属于知识经济、服务贸易。融资租赁公司的竞争是知识含量的竞争,是人才的竞争。租赁公司没有生产设备的固定资产,其设备就是人才的大脑。人才在公司在,人才不在,公司名存实亡。如何使用人才、留住人才、管好人才是首要前提。前提不对,后面的人才就不会到租赁公司来。
有些融资租赁公司在高薪挖人,但什么是租赁人才他们并不清楚。更重要的是你是否给租赁人才提供了能吸引人、留住人的即竞争,又合作的机制。高薪是一方面,但公司的企业文化、股东背景以及对租赁公司的支持程度,开展融资租赁的工作环境,对人才的培养和在教育更重要。如果文化不同,理念不同、环境不同,融资租赁专业人才也不是那么好流进来的。就算进来能否稳住也很难说。
租赁人才需要的施展身手的环境和企业租赁素质的基本要求。判定租赁人才的前提,首先是融资租赁公司的经营定位一定要正确。若公司定位错误,选择的人才的标准就会出现错误,随着产错误理念,错误的选拔人才标准和错误的人才管理方式。这样谈融资租赁人才标准实际上是没有任何意义的。
其次是租赁公司的企业文化是否符合融资租赁运行特征。融资租赁的核心技能就是整合社会资源,整合社会资源的核心点就是合作文化。合作文化的核心就是风险共担,利益共沾。没有利益,就没有积极性。没有责任,就没有利益。这是融资租赁人才的基本素质要求。公司鼓励什么、限制什么、打压什么都是人才考虑是否到这家工作的理由。
租赁的核心竞争力是随人才流动而流动。租赁人才一旦流失,租赁公司的知识产权也就流失了。要有留住人才能力,才能具备挖掘真正租赁人才的能力。这个能力体现在“4金”上,既:金握手、金待遇、金手铐、金降落伞。我们不能光想着怎么样寻找人才,没有想到租赁的人才为什么会到我们着来,这是选拔融资租赁人才的最大误区。
租赁公司的组织机构设置,对人才的影响很重要。机构设置不仅牵涉到公司的企业管理,更牵涉到人才管理的问题。如果用小农意识的思维方式管理租赁公司,把所有的事情和压力都放在业务人员身上,其他人都可以坐享其成,不用付出、不用负责人,谁都可以对项目指三道四,说“No”。这样的环境,租赁人才是不会来的。
租赁公司的组织机构一定要符合工业化生产的集约化经营标准。大家的利益和责任都捆绑在一起,不仅为自已,也要为公司、为行业、为国家作贡献、负责人。这些不是靠觉悟,而是靠制度。
如现代薪酬体系,把业务量化、资源分配集中化、业绩风险关联化,就是一个很好的人力资源管理体系。若人事部门不办人事,不对人才进行挖掘和培训。就是个简单的档案管理部门,是招不来有用的租赁人才。
我们常见媒体宣传说融资租赁人才奇缺,但真正缺的是什么样的人才,其缺在什么地方却没有人研究。好像只要是做过融资租赁,并有一定阅历的人、或者是银行的信贷人才,都是融资租赁的人才。尤其是政府行政主管部门,在审批融资租赁公司时都要求:“拥有相应的专业人员,高级管理人员应具有相应专业资质和不少于三年的从业经验。”(摘自《外商投资租赁业管理办法》);“具有符合中国银行业监督管理委员会规定的任职资格条件的董事、高级管理人员和熟悉融资租赁业务的合格从业人员;”(摘自《金融租赁公司管理办法》)。
这些行政审批机关对租赁人才的描述比较笼统,没有什么具体的标准可依照(就算有标准,是否符合开展融资租赁业务另说,否则就不会出现行业开工率不足10%的尴尬境地)。对于真正想通过融资租赁公司开展业务的企业来说,审批部门要求是一方面,自己需要真才实干的人才是另一方面。为了让租赁公司具备持续经营的活力,必须有一套符合自身发展的人才标准。为了让人们更加深刻地理解融资租赁的内涵,正确地选拔融资租赁的专业人才,吸引人才、使用人才、管理人才。特将一般人才标准描述如下供网友参考:
融资租赁属于边缘性产业,因此对人才的要求也是多元化、多技能的。若租赁公司有合作文化,人才的整合能力及管理能力,对人才的多技能要求就可减低。因为专业人才组合在一起就是综合性人才了。否则就需要“多面手”、“万精油”似的人物。
开展融资租赁需要的智慧,但是什么样的智慧才是融资租赁的人才需要具备的智慧呢?
1、智商(IntelligenceQuotient)简称:IQ
认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。包括多个方面,如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。
基础知识也是同龄人之间智商的考核标准。融资租赁的基本知识,包括:金融、贸易、财务管理、会计处理、法律、税收、电脑、外语等多项知识。虽然涉及的领域很广,但内容不会太深奥,一般达普及标准就够,涉及融资租赁的相关知识要专、要深这才叫专业人才。
2、情商(EmotionalQuotient)简称:EQ
主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。一是认识自身的情绪;二是能妥善管理自己的情绪;三是自我激励;四是认知他人的情绪;五是人际关系的管理。
人才的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
3、领商(LeaderQuotient)简称:LQ
一个人的领导能力。看到“领导”许多人误以为“当官的”,这是长期把“领导”当“领导人”称呼造成了。“领导”实际上是一种行为。领导能力实际上是对周围环境进行掌控的能力。
租赁项目沟通与策划中许多事情是需要引导和整合的。如果具备领导能力,就可以把可用资源整合在一起,完成结构设计,是项目能够成功。
4、财商(FinancialQuotient)简称:FQ
指一个人在财务方面的智力,是理财的智慧。它包括两方面的能力:一是正确认识金钱及金钱规律的能力;二是正确应用金钱及金钱规律的能力。
由以下四项主要技能组成:财务知识。即阅读理解数字的能力;投资战略。即钱生钱科学;市场、供给与需求。提供市场需要的东西;法律规章。有关会计、法律及税收之类的规定。
融资租赁准确的英文名称是FinancialLease。实际上应该翻译成“财务租赁”。在操作中涉及大量的财务知识,在结构设计上本质是一种财务安排。如果没有点财商,还真的不容易操作。
5、逆商(AdversityQuotient)简称:AQ
指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。有人认为100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
做项目时不一定一次就能成功,需要经过几次反复。如果就此放弃,很多成功机会就被错失。因此在沟通时,应该具有项目被多次“枪毙”的心理准备。如果真是有生命力的,经充分沟通,一定有机会获得成功。某银行一个典型的租赁案例就是一个很好的项目被“枪毙”6次后才获得成功。
6、法商(LawQuotient)简称:LQ
即法治商数。法商应该是一个人对法的内心体认和自觉践行,体现的是人们法律素质的高低,法治意识的强弱,明辨是非的能力,以及依法办事、遵守秩序、崇尚规则的自觉性和主动性。
法商包括四个层次:法律认知、法律评价、法律行为和法律意识。
融资租赁是最需要市场经济环境才能健康运行的产业,市场经济离不开法律,有关融资的法律法规更多,融资租赁专业人才需要具备了解这方面的知识,至少知道遇到问题到什么地方去找。同时在开展融资租赁业时一定要考虑遵纪守法,不仅要求自己,也要求承租人和其他合作伙伴。
除此以外还涉及到:德商MQ(moralquotient)、心商MQ(mentalquotient)、胆商DQ(daringquotient)、志商WQ(willquotient)、灵商SQ(spiritualquotient)、健商HQ(healthquotient),商业化社会、商业化产业、商业化人才,在商言商。若没有这商业系数,就谈不上市场专业人才。
融资租赁业务的正常运作需要3个平台,即:前台、中台和后台。前台指一线的业务操作平台。中台指为开展融资租赁业务提供服务的平台。后台指融资租赁业务的管理,评审、培训、人才选拔与管理的平台。不同的平台对人才的要求是不一样的。
1、前台人才标准
前台人才是租赁项目的开拓人才。租赁项目采集的多少,成功率有多高,都体现在开展融资租赁的业务人员身上。因为业务主要体现在融资租赁公司的核心竞争力前两部分:项目沟通与项目策划。对于他们的要求应达到如下标准。
ⅰ、表达力
首先要具备表达能力。如果连基本的问题都说不清楚,或者自己想的很好,但表达不出来,或者表达出来太复杂,别人不容易理解都是不行的。
ⅱ、感召力
对项目要有信心,表达时候要有吸引力。如果表达的内容对听的对象不感兴趣,那么这种沟通就是失败的。为了避免这个现象,通常要换位思考,找出对方的动因和利用驱动力。相信如果把这个重要的因果关系把握住,并能以简单、易懂甚至加点幽默的方式让人接受,就算有感召力了。
ⅲ、说服力
有时候一个道理很简单,但因表达方式和表达技巧难以让人接受。在好了理论也没有用。要能说服人,首先要说服自己,尤其是在结构设计上,首先自己要走通,才能说服别人。如果再不行,就需要配备辅助工具(如多媒体工具)或求救(能让听众接受的)第三方,可以增加说服的能力。
ⅳ、整合力
项目采集到手,不等于整合完毕。融资租赁是在完整的产业链上运作,因此不仅要一对一的沟通,还需要一对多,多对多的沟通。通常不可能一次就能沟通完结,有些事情需要反复沟通,经过多次调整后才能完成整合。沟通是过程,整合完成是结果。结果能证明项目的可行性。
这些能力有些是先天的,有些是后天培养的。若能找到这样的人才更好,但管理比较好的租赁公司通常作一些能力的拓展训练,提高业务人员这方面的技能。这种拓展除了思维拓展外,还包括专业技能拓展。如项目沟通模拟演练、项目策划模拟演练等动手能力方面的训练。
ⅴ、专业能力
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